Условия возврата

Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, если:

• сохранены товарный вид, пломбы, заводские ярлыки и упаковка;
• сохранены потребительские свойства товара;
• есть документ, подтверждающий покупку (или иное подтверждение оплаты).

Отдельные модели насосного оборудования могут относиться к технически сложным товарам — точный статус конкретной модели и условия возврата уточняйте у менеджера перед покупкой или в момент обращения.

Возврат товара с браком

Если товар неисправен или имеет производственный дефект, действуют гарантийные обязательства производителя. Диагностику и ремонт по гарантии проводят сервисные центры Kepeida — список на странице «Контакты». По результатам диагностики бракованный товар ремонтируется, меняется на аналогичный или деньги за него возвращаются.

Как оформить возврат

1. Свяжитесь с менеджером по телефону 8 800 201-78-05 или почте sales@kepeidapump.ru.
2. Опишите причину возврата и приложите фото товара, если речь о браке.
3. Согласуйте способ возврата — самовывоз со склада в Москве или отправка транспортной компанией.
4. После получения и проверки товара деньги возвращаются на способ оплаты в течение 10 дней.

Последнее обновление: 22 июля 2026 года.